近日，市档案馆收到来自市营商环境建设局的感谢信，信中对市档案馆在优化营商环境、服务市场主体、高效支撑政务工作等方面给予的精准支持和高效专业服务表示充分肯定与诚挚感谢。

档案是城市发展的 "记忆库"，更是服务各项重点工作推进的重要基础支撑。今年以来，市档案馆始终坚持立足本职、服务大局，聚焦全市优化营商环境中心工作，持续提升档案便民利企服务质效。此前，市营商环境建设局因业务办理需要查阅相关档案，经办人员首次接触此项工作，对查阅流程和资料存放并不熟悉。接待人员主动靠前服务，细致询问查询范围、用途及时间节点，逐项讲解办理要求，引导完善各项手续，并针对其业务需求开辟绿色通道、简化查询环节，以周到专业的服务让办事人员少走弯路、倍感温暖。

正式查阅档案期间，相关卷宗数量多、类目杂，筛选核对的工作量较大。档案馆工作人员秉持认真负责的工作态度，陪同办事人员逐份筛查档案条目、核对材料细节，凭借扎实的业务经验锁定关键佐证资料，找到对该项工作至关重要的原始档案。依靠工作人员严谨规范、高效务实的服务，市营商环境建设局顺利拿到所需档案材料，解决了工作推进中的燃眉之急。

一直以来，海口市档案馆把便民服务落实在每一次接待、每一次调档中。此次收到感谢信，既是对过往工作的肯定，也为下一步服务提升明确了方向。今后将继续优化查阅流程，加强业务培训，细化接待引导、档案检索、材料调取等各环节的服务标准，主动对接机关单位和群众的查档需求，以更高效、更务实的作风做好档案保障。

图：郭若琪

文：郭若琪