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来源: 海口市档案馆 阅读次数: |
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5月19日,一封来自群众的表扬信送到了海口市档案馆查档大厅,对查档工作人员詹明媚同志的耐心接待和周到服务表示高度赞扬,查档群众陈先生信中说:
“衷心地感谢海口市档案馆培养出了詹明媚同志这样优秀的干部,她对待群众热情耐心,对工作认真负责,个人专业素养很高,工作经验丰富,把群众的事当自己的事来办,把不可能办的事办成了,这是难能可贵的,值得表扬。”
今年1月份,陈先生为了办理母亲财政供养补助问题,需要提供80年代初,陈先生父亲所在的单位是否属于事业单位的证明材料,陈先生先后到相关部门查询,但由于时间久远,检索不到相关条目,也查询不到相关档案资料,一时间心灰意冷,抱着试一试的心态,陈先生来到了海口市档案馆。
“查询台的詹明媚同志热情地接待了我,她很耐心。她直接检索,也没有查找到相关的资料。她说现在已经是下午5点了,今天查不到,你也不要灰心,我后面会用各种方法继续帮你查找,你来西海岸也不方便,等我查到了再告诉你。简单几句话,让我很暖心,令我感动,给了我希望。”陈先生在信中这么说。
之后,詹明媚同志利用全文搜索等方式,检索到了100多条信息,并耐心逐条阅读了100多页资料,所有线索用笔记下来后,再去查阅。对于花名册,她不但从电脑上翻阅,还要逐页翻阅书面材料,不放弃任何一条有价值的信息,最终,根据线索,找到了海口市事业单位审批的相关文件。
功夫不负有心人,在詹明媚同志的帮助下,陈先生用关联的内容查找出旁证材料,倒推证明了80年代初,陈先生父亲所在的单位属于事业单位,为顺利办理陈先生母亲财政供养补助手续提供了直接的证据。
陈先生在信中表示,詹明媚同志把群众的事当成自己的事,把不可能办的事办成了。陈先生还表示,经过此事,他也亲身感受到了档案工作的重要性,档案工作存史资政育人,是一项利国利民、惠及千秋万代的崇高事业。
群众口碑胜金杯,让群众满意,是档案人始终不变的初心使命。查档群众的表扬信,是对海口市档案馆查档服务的肯定,是对海口市档案馆全体干部职工的一大激励。更是这些年,海口市档案馆不断提高档案工作水平,真情服务民生的初心缩影。
近年来,海口市档案馆强化“清廉窗口”建设,不断提升“档案”民生服务力,优化档案利用者调阅、复印、打印、摘录等服务流程,为审计审核、党龄证明、律师办案、旧房改造、办理退休、完善个人档案等提供详实依据。特别是海口破产企业会计凭证档案的管理利用,在破产企业工人办理退休等问题上发挥了重要作用。
以服务民生需求为导向,海口市档案馆主动适应新形势新任务新变化,有序推进实现档案资源的共享和利用。海口市档案馆分别与上海市浦东新区档案馆、成都市档案馆实现民生档案跨馆利用服务;加强智慧档案管理,积极融入“海南省档案信息资源共享利用平台”,促进档案信息互联;开展馆藏档案开放鉴定工作,已公开的现行文件,在海口市档案馆门户网站、海口市档案馆公众号和“海口市信息资源共享利用平台”同步挂载。此外,“海口市数字档案馆”已经投入使用,提供更加便民、快捷、高效的利用服务。在今年年初,海口市档案馆荣获了“全国档案工作先进集体称号”。
文字:陈明燕
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